ATRIA Europe -verkkotukkukaupan (www.atria-europe.com) yleiset sopimusehdot

1. Määritelmät
Myyjä – ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, 011 38 Žilina, Slovakian tasavalta, yritystunnus (IČO): 45 473 480, verotunniste (DIČ): 2023009659, ALV-tunniste (IČ DPH): SK2023009659, rekisteröity Žilinan piirituomioistuimen kaupparekisteriin (”Myyjä”); verkkosivustoa www.atria-europe.com ylläpitää ATRIA Slovensko s.r.o., P. Mudroňa 5, 010 01 Žilina, yritystunnus (IČO): 53 430 875
ostaja – luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on solminut liikesuhteen myyjän kanssa
tavarat – ATRIA Europe -verkkotukkukaupan tarjoamat tuotteet tai palvelut
tilaus – kauppasopimus, jonka perusteella tavaroiden myynti tapahtuu

2. Tilaus
Tilaus syntyy sen vahvistamisen perusteella verkkokaupan tilausprosessin aikana tai tilattaessa tavaroita puhelimitse tai sähköpostitse. Lähettämällä tilauksen myyjälle ostaja vahvistaa hyväksyvänsä ATRIA Europe -verkkotukkukaupan sopimusehdot. Sopimusehdot ovat erottamaton osa tilausta eli kauppasopimusta.

3. Tilauksen peruuttaminen
Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta siihen asti, kunnes tilatut tavarat on lähetetty ATRIA Slovakian varastosta osoitteesta P. Mudroňa 5, Žilina, sähköpostitse osoitteeseen. Ostajan on ilmoitettava peruutusilmoituksessa tilausnumero, nimi, sähköpostiosoite ja tilattujen tavaroiden kuvaus. Jos tilaus peruutetaan tämän artiklan a kohdan mukaisesti, myyjä ei veloita ostajalta tilauksen peruuttamiseen liittyviä maksuja. Jos ostaja on maksanut myyjälle kauppahinnan tai osan siitä ennen tilauksen peruuttamista, myyjä palauttaa jo maksetun kauppahinnan tai sen osan 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta tilisiirtona ostajan pankkitilille.
Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai osa siitä, jos ostaja on antanut tilauksessa vääriä tai harhaanjohtavia henkilötietoja tai jos tavaroita ei enää valmisteta tai toimiteta tai jos tukkuhinta on muuttunut merkittävästi. Tällaisessa tapauksessa ostajalle ilmoitetaan asiasta viipymättä jatkotoimista sopimiseksi. Tilauksen peruuntuessa myyjä ei veloita ostajalta peruutusmaksuja. Jos ostaja on jo maksanut myyjälle kauppahinnan tai osan siitä ennen tilauksen peruuttamista, myyjä palauttaa jo maksetun kauppahinnan tai sen osan 3 arkipäivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta tilisiirtona ostajan pankkitilille.

4. Kauppasopimuksesta vetäytyminen
Ostajalla, joka ei osta tavaroita elinkeinotoiminnassaan, on lakisääteinen oikeus vetäytyä kauppasopimuksesta syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta (koskee vain luonnollisia henkilöitä) riippumatta siitä, onko tavarat purettu alkuperäisestä sinetöidystä pakkauksesta tai onko niitä kokeiltu tai lähetetäänkö tavarat ilman alkuperäistä pakkausta. Lakisääteisen määräajan kuluessa tapahtuvaan vetäytymiseen sovelletaan seuraavia ehtoja:
" ostajan on ilmoitettava myyjälle mahdollisimman pian aikomuksestaan vetäytyä sopimuksesta kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@atria.sk tai postitse osoitteeseemme, ja tavaroiden mukana on oltava kopio laskusta ja tilinumero hyvitystä varten 
" tavarat on lähetettävä kirjattuna ja vakuutettuna lähetyksenä, ei kuitenkaan postiennakolla. Tavaroiden lähettäjän on oltava sama henkilö kuin ostaja.
Jos ostaja vetäytyy sopimuksesta ja toimittaa tavarat myyjälle, myyjä palauttaa ostajalle jo maksetun kauppahinnan, mukaan lukien kuluttajalle tavaroiden tilaamisesta aiheutuneet kustannukset, 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on vastaanottanut ilmoituksen sopimuksesta vetäytymisestä ja tavarat, tilisiirtona ostajan ilmoittamalle tilille. Lähettäjän on myös oltava sama henkilö kuin ostaja.
Jos ostaja ei täytä näiden sopimusehtojen 4a kohdassa määrättyä velvoitetta, kauppasopimuksesta vetäytyminen ei ole pätevä eikä tehokas, eikä myyjä ole velvollinen palauttamaan kauppahintaa ostajalle, ja myyjällä on lisäksi oikeus korvaukseen tavaroiden ostajalle takaisin lähettämiseen liittyvistä kustannuksista.
Ellei myyjä ja kuluttaja ole toisin sopineet, kuluttaja ei voi vetäytyä sopimuksesta, jonka kohteena on:
(a) palvelun suorittaminen, jos palvelun suorittaminen on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen 1–3 kohdan mukaisen peruuttamisajan päättymistä,
(b) sellaisten tavaroiden myynti tai palvelujen suorittaminen, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden hintavaihteluista, joihin myyjä ei voi vaikuttaa,
(c) kuluttajan erityisvaatimusten mukaan valmistettujen tai nimenomaisesti yhdelle kuluttajalle tarkoitettujen tavaroiden myynti tai sellaisten tavaroiden myynti, joita ei niiden ominaisuuksien vuoksi voida palauttaa, tai nopeasti pilaantuvien tavaroiden myynti,
(d) sellaisten ääni- tai kuvatallenteiden tai tietokoneohjelmien myynti, joiden pakkauksen kuluttaja on avannut,
(e) sanomalehtien, aikakauslehtien ja muiden kausijulkaisujen myynti,

5. Tavaroiden toimitus
Tilatut tavarat toimitetaan mahdollisimman pian varastotilanteesta ja myyjän toimintakapasiteetista riippuen. Tilaus käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa sen vahvistamisesta. Jos toimitusaika on pidempi, myyjä ilmoittaa siitä ostajalle viipymättä.
Ostaja määrittää nouto- tai toimituspaikan tilauksen yhteydessä. Tilaus katsotaan täytetyksi, kun ostaja on vastaanottanut tavarat. Kuljetuksen toimitusosoitteeseen järjestää myyjä. Lähetys sisältää aina verotositteen (ostotositteen) ja käyttöohjeen tai takuukortin.
Ostaja on velvollinen vastaanottamaan tavarat tilauksessa ilmoitetussa paikassa. Myyjä ilmoittaa ostajalle toimituspäivän sähköpostitse tai puhelimitse. Jos ostaja kieltäytyy vastaanottamasta tavaroita kuriirilta tai jos toimitus on toistettava useammin kuin kahdesti sen vuoksi, ettei ostaja ole tavattavissa tilauksessa ilmoitetussa paikassa, kaikki aiheutuneet kustannukset jäävät ostajan maksettaviksi.

6. Kuljetusmaksut

Ostaja valitsee maksutavan tavaroita tilatessaan merkitsemällä valitsemansa vaihtoehdon. Slovakian sisäisissä toimituksissa taattu toimitus toimitusosoitteeseen on 24–48 tuntia sen jälkeen, kun tavarat on lähetetty ATRIA Slovakian varastosta osoitteesta P. Mudroňa 5, Žilina. Toimitus arkipäivisin (klo 8–16). Juuri ennen toimitusta kuriiri voi ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tarkemmasta toimitusajasta sopimiseksi. Voit maksaa pankkisiirtona etukäteen tilillemme tai postiennakolla. Asiakas on velvollinen tarkastamaan ja vastaanottamaan paketin vain, jos ulkopakkaus ei ole millään tavoin vaurioitunut. Jos pakkaus on vaurioitunut, voit vastaanottaa tavarat, mutta sinun on merkittävä huomautuksesi rahtikirjaan. Tarkasta tavarat ja pakkauksen täydellisyys heti lähetyksen vastaanottamisen jälkeen; jos tavarat ovat vaurioituneet tai lähetys on puutteellinen, ilmoita asiasta puhelinnumeroihimme tai sähköpostiosoitteeseemme. Reklamaatioita tuotteen mekaanisista vaurioista tai lähetyksen puutteellisuudesta rahtikirjan allekirjoittamisen jälkeen, joita ei ilmoiteta välittömästi, viimeistään 12 tunnin kuluessa, ei oteta huomioon kuljetusliikkeen kuljetusehtojen vuoksi! Nouto varastostamme Slovakiassa on mahdollinen vain slovakialaisille asiakkaille – kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassa, odota tekstiviestiä ja sähköpostia, joka vahvistaa tilauksen olevan noudettavissa.
Ulkomaille tilattaessa myyjä laskee postikulut yksilöllisesti lähetyksen painon ja kohdemaan mukaan. EU-maihin toimitettaessa rahtihinta lasketaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä lähetyksen painon mukaan (isokokoiset tavarat lähetetään lavalla); EU:n ulkopuolisissa toimituksissa myyjä lähettää rahtihinnan ostajalle hyväksyttäväksi ennen lähettämistä. Toimitus ulkomaille kestää yleensä noin viikon määränpäästä riippuen. Ulkomaille lähetettäessä maksu on suoritettava etukäteen myyjän lähettämän ennakkolaskun perusteella.
Myyjällä on oikeus vetäytyä myynnistä tai lähetyksestä, jos hinta on virheellinen ohjelmoijan tai toimihenkilön virheen vuoksi.

7. Takuu, reklamaatiot ja huolto

Takuuaika on 24 kuukautta kauppasopimuksen tekemispäivästä, ellei erityistapauksissa ole määritetty toista takuuaikaa, ja se alkaa siitä päivästä, jona valtuutettu henkilö on vastaanottanut tavarat ja vahvistanut tavaroihin liittyvät tarvittavat asiakirjat.
Ostajan on tehtävä reklamaatio myyjälle heti vian havaitsemisen jälkeen, muutoin ostajan oikeus vaatia myyjältä vian maksutonta korjaamista raukeaa.
Ostajalla on oikeus vaatia myyjältä takuuta vain sellaisista tavaroista, jotka ovat viallisia valmistajan, toimittajan tai myyjän aiheuttamasta syystä, kuuluvat takuun piiriin ja on ostettu myyjältä.
Takuuaikana ostajalla on oikeus vian maksuttomaan korjaamiseen esittämällä tavarat lisävarusteineen, asiakirjoineen ja ohjeineen myyjän valtuutetulle edustajalle yhdessä maksutositteen tai takuutodistuksen ja lyhyen vikakuvauksen kanssa.
Oikeus takuuseen raukeaa, jos vika johtuu ostajan aiheuttamasta tuotteen mekaanisesta vauriosta, tuotteen virheellisestä käsittelystä, ilmeisten vikojen ilmoittamatta jättämisestä tavaroita vastaanotettaessa, tavaroiden käytöstä olosuhteissa, jotka eivät kosteuden, kemiallisten ja mekaanisten vaikutusten osalta vastaa tavaroiden luonnollista käyttöympäristöä, tavaroiden hoidon laiminlyönnistä, tavaroiden vaurioitumisesta liiallisen kuormituksen vuoksi tai käytöstä vastoin asiakirjoissa, yleisissä periaatteissa, teknisissä standardeissa tai turvallisuusmääräyksissä määritettyjä ehtoja taikka muusta takuuehtojen rikkomisesta. Takuun ulkopuolelle jäävät myös luonnonkatastrofien aiheuttamat viat ja tavaroiden takuuajan päättyminen. Takuu ei kata käytön aiheuttamaa tuotteen (tai sen osien) tavanomaista kulumista. Tuotteen lyhyempää käyttöikää ei siksi voida pitää vikana, eikä siitä voi tehdä reklamaatiota.
Reklamoitu tuote on lähetettävä takaisin postitse tai, jos kyseessä on isokokoinen tuote, kuriiripalvelulla toimipisteemme osoitteeseen, ellei myyjä toisin määrää. Otamme reklamoidun tuotteen vastaan myös henkilökohtaisesti toimipisteessämme puhelimitse etukäteen sovittuna – vaihtelevien työaikojen vuoksi.
Myyjä tai nimetty henkilö antaa ostajalle vahvistuksen reklamaatiosta myyjän valitsemassa sopivassa muodossa, esimerkiksi sähköpostitse tai kirjallisesti. Jos vahvistusta ei ole mahdollista toimittaa heti, se on toimitettava ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään kuitenkin yhdessä reklamaation käsittelyä koskevan todistuksen kanssa.
Myyjän on määritettävä reklamaation käsittelytapa 3 päivän kuluessa reklamaatiomenettelyn alkamisesta (reklamoitujen tavaroiden vastaanottopäivästä), perustelluissa tapauksissa, erityisesti jos tavaroiden kunnon monimutkainen tekninen arviointi on tarpeen, viimeistään 30 päivän kuluessa reklamaatiomenettelyn alkamispäivästä. Käsittelytavan määrittämisen jälkeen myyjä tai nimetty henkilö käsittelee reklamaation välittömästi; perustelluissa tapauksissa reklamaatio voidaan käsitellä myös myöhemmin. Reklamaation käsittely ei kuitenkaan saa kestää yli 30 päivää reklamaation tekemispäivästä. Reklamaation käsittelyajan päätyttyä kuluttajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta tai vaihtaa tavarat uusiin.
Asiakas voi tehdä takuuvaatimuksen yritykselle ATRIA Slovensko s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina
 

Ostajan oikeudet reklamaatiota tehtäessä:

Korjattavissa olevan vian tapauksessa ostajalla on oikeus saada vika korjatuksi maksutta, ajoissa ja asianmukaisesti. Myyjä päättää vian korjaustavasta ja on velvollinen korjaamaan vian ilman aiheetonta viivytystä. Ostaja voi vaatia viallisen tuotteen vaihtamista virheettömään vian korjaamisen sijaan, jos tästä ei aiheudu myyjälle kohtuuttomia kustannuksia suhteessa tavaroiden hintaan tai vian vakavuuteen.
Jos tuotteessa on korjauskelvoton vika, joka estää sen asianmukaisen käytön käyttötarkoitukseensa, ostajalla on oikeus joko tuotteen vaihtoon tai sopimuksesta vetäytymiseen (rahojen palautukseen).
Jos tuotteessa on samanaikaisesti vähintään kolme eri korjattavissa olevaa vikaa, joista jokainen estää asianmukaisen käytön, kuluttajalla on oikeus tavaroiden vaihtoon tai rahojen palautukseen. Sama oikeus on voimassa, jos sama vika, joka on korjattu vähintään kahdesti, ilmenee takuuaikana kolmannen kerran.
Reklamaatio katsotaan käsitellyksi – jos reklamaatiomenettely päättyy korjatun tuotteen luovuttamiseen, tuotteen vaihtoon, tuotteen kauppahinnan palauttamiseen, kohtuullisen hinnanalennuksen maksamiseen, kirjalliseen kehotukseen vastaanottaa suoritus tai perusteltuun kieltäytymiseen siitä.

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn:
Tietoja rekisteröidyille henkilötietojen käsittelystä EU:n asetuksen 2016/679 ("GDPR") 13 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti 
Verkkokaupan henkilötietojen tietojärjestelmä. Rekisterinpitäjä: ATRIA Slovensko s.r.o., P. Mudroňa 5, 010 01 Žilina, yritystunnus (IČO): 53 430 875. Rekisterinpitäjän edustaja: Ei nimetty. (Velvollisuus, kun rekisterinpitäjä ei ole sijoittautunut EU:hun.) Vastuuhenkilön yhteystiedot: Ei nimetty. Käsittelyn tarkoitukset. Käsittelyn oikeusperuste. Tämä tarkoittaa, että henkilötietojen kerääminen on lakisääteinen vaatimus, sopimukseen perustuva vaatimus tai sopimuksen tekemisen edellytys. Rekisteröity on velvollinen antamaan henkilötiedot. Henkilötietojen antamatta jättäminen johtaisi siihen, ettei käsittelyn tarkoitusta voitaisi täyttää. Henkilötietojen käsittely ei perustu GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohtaan. Mistä lähteestä henkilötiedot saadaan: suoraan rekisteröidyltä. Henkilötietoryhmät: nimi, sukunimi, osoite, puhelin, sähköposti. Henkilötietoihin kohdistuvat käsittelytoimet (rastitettu): [x] hankkiminen, [x] tallentaminen, [x] järjestäminen, [x] jäsentäminen, [x] säilyttäminen, [x] muokkaaminen tai muuttaminen, [x] haku, [x] katselu, [x] käyttö, [ ] luovuttaminen (siirtämällä, levittämällä tai muulla tavoin), [ ] uudelleenjärjestäminen tai yhdistäminen, [x] rajoittaminen, [x] poistaminen, [x] tuhoaminen. Huomautus: Riippumatta siitä, suoritetaanko käsittely automaattisesti vai muutoin kuin automaattisesti. Vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät: Ei ole. Henkilötietoja ei luovuteta henkilötietojen käsittelijöille. Muut vastaanottajat (jotka eivät käsittele henkilötietoja edelleen): IT-ylläpito. Huomautus: GDPR:n soveltamiseksi viranomaista ei pidetä vastaanottajana, jos sille luovutetaan henkilötietoja. Henkilötietojen siirto kolmanteen maahan: Ei sovelleta. Henkilötietojen säilytysaika: 10 vuotta käsittelyn päättymisen jälkeen, ellei rekisterinpitäjän arkistointisuunnitelmassa toisin määrätä. Rekisteröidyn oikeudet: Rekisteröidyllä on oikeus pyytää rekisterinpitäjältä pääsyä henkilötietoihinsa, oikeus tietojen oikaisemiseen tai poistamiseen tai käsittelyn rajoittamiseen, oikeus vastustaa käsittelyä sekä oikeus henkilötietojen paikkansapitävyyteen. Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa automaattista yksittäispäätöksentekoa sekä profilointia. Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle erityisesti asuinjäsenvaltiossaan. Slovakiassa tämä on henkilötietosuojavirasto (Úrad na ochranu osobných údajov). GDPR:n 17 artiklassa tarkoitetuissa tapauksissa rekisteröidyllä on oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla "unohdetuksi"). Automaattinen päätöksenteko eli ennalta määritetty menettely, joka toteutetaan sen jälkeen automaattisesti: rekisterinpitäjä ei toteuta sitä. Profilointi eli käyttäytymisen seuranta tai ennakointi: rekisterinpitäjä ei käytä profilointia. 
 
 

8. Loppumääräykset
Näissä yleisissä sopimusehdoissa sääntelemättömiin suhteisiin sovelletaan siviililain, sähköistä kaupankäyntiä koskevan lain, sisämarkkinoiden valtiollisesta valvonnasta kuluttajansuoja-asioissa annetun lain sekä kuluttajansuojalain 634/1992 Kok. asiaankuuluvia säännöksiä." sellaisina kuin ne ovat muutettuina myöhemmillä Slovakian tasavaltaan sovellettavilla säädöksillä. Näiden sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä johtuviin riitoihin sovelletaan kauppalain tai siviililain asiaankuuluvia säännöksiä.
Ostaja vakuuttaa lukeneensa nämä sopimusehdot ennen tilauksen tekemistä ja hyväksyvänsä ne kokonaisuudessaan.
Jos tarvitset lisätietoja, kirjoita meille yhteydenottolomakkeen kautta tai soita meille johonkin yhteystiedoissa mainituista numeroista.