Allmänna villkor för ATRIA Europes grossistwebbutik (www.atria-europe.com)

1. Definitioner
Säljare – ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, 011 38 Žilina, Slovakien, organisationsnummer (IČO): 45 473 480, skatteregistreringsnummer (DIČ): 2023009659, momsregistreringsnummer (IČ DPH): SK2023009659, registrerat i handelsregistret vid Distriktsdomstolen i Žilina (”Säljaren”); webbplatsen www.atria-europe.com drivs av ATRIA Slovensko s.r.o., P. Mudroňa 5, 010 01 Žilina, organisationsnummer (IČO): 53 430 875
köpare – en fysisk eller juridisk person som har ingått en affärsrelation med säljaren
varor – produkter eller tjänster som erbjuds av ATRIA Europes grossistwebbutik
beställning – ett köpeavtal på grundval av vilket försäljningen av varor sker

2. Beställning
Beställningen uppkommer genom att den bekräftas under beställningsprocessen i webbutiken, eller vid beställning av varor per telefon eller e-post. Genom att skicka beställningen till säljaren bekräftar köparen att han eller hon godkänner de allmänna villkoren för ATRIA Europes grossistwebbutik. De allmänna villkoren utgör en integrerad del av beställningen, dvs. köpeavtalet.

3. Avbeställning
Köparen har rätt att utan att ange skäl avbeställa beställningen fram till dess att de beställda varorna har skickats från ATRIA Slovakias lager, P. Mudroňa 5, Žilina, via e-post till adressen. Köparen är skyldig att i avbeställningen ange beställningsnummer, namn, e-postadress och en beskrivning av de beställda varorna. Vid avbeställning enligt punkt a) i denna artikel debiterar säljaren inte köparen några avgifter i samband med avbeställningen. Om köparen fram till avbeställningen har betalat köpeskillingen eller en del av den till säljaren, återbetalar säljaren den redan betalda köpeskillingen eller delen av den inom 14 dagar från avbeställningen genom överföring till köparens bankkonto.
Säljaren förbehåller sig rätten att annullera beställningen eller en del av den om köparen har lämnat felaktiga eller vilseledande personuppgifter i beställningen, eller om varorna inte längre tillverkas eller levereras eller om grossistpriset har ändrats väsentligt. I sådant fall informeras köparen omedelbart för att komma överens om hur man ska gå vidare. Vid annullering av en beställning debiterar säljaren inte köparen några annulleringsavgifter. Om köparen fram till annulleringen redan har betalat köpeskillingen eller en del av den till säljaren, återbetalar säljaren den redan betalda köpeskillingen eller delen av den inom 3 arbetsdagar från annulleringen genom överföring till köparens bankkonto.

4. Frånträdande av köpeavtalet
En köpare som inte köper varor inom ramen för sin näringsverksamhet har lagstadgad rätt att utan att ange skäl frånträda köpeavtalet inom 14 dagar från mottagandet av varorna (endast fysiska personer), oavsett om varorna har packats upp ur den ursprungliga förseglade förpackningen eller har provats, eller om varorna skickas utan originalförpackning. För frånträdande inom den lagstadgade fristen gäller följande villkor:
" köparen ska snarast meddela säljaren sin avsikt att frånträda avtalet skriftligen via e-post till info@atria.sk eller per post till vår adress, tillsammans med varorna, en kopia av fakturan och kontonumret för återbetalningen 
" varorna ska skickas som rekommenderad och försäkrad försändelse, men inte mot postförskott. Avsändaren av varorna måste vara samma person som köparen.
Om köparen frånträder avtalet och levererar varorna till säljaren, återbetalar säljaren till köparen den redan betalda köpeskillingen, inklusive de kostnader som konsumenten haft för beställningen av varorna, inom 14 dagar från mottagandet av frånträdandet och leveransen av varorna till säljaren, genom banköverföring till det konto som köparen har angett. Avsändaren måste också vara samma person som köparen.
Om köparen inte fullgör den skyldighet som anges i punkt 4a) i dessa villkor är frånträdandet av köpeavtalet inte giltigt och verksamt, och säljaren är inte skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen samt har dessutom rätt till ersättning för kostnaderna för att skicka tillbaka varorna till köparen.
Om inte annat avtalats mellan säljaren och konsumenten kan konsumenten inte frånträda ett avtal vars föremål är:
a) tillhandahållande av en tjänst, om utförandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens samtycke före utgången av ångerfristen enligt punkterna 1–3,
b) försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster vars pris beror på prisförändringar på finansmarknaden som ligger utanför säljarens kontroll,
c) försäljning av varor som tillverkats enligt konsumentens särskilda krav eller varor som är avsedda specifikt för en enda konsument, eller varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras, eller varor som snabbt försämras,
d) försäljning av ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som konsumenten har packat upp,
e) försäljning av dagstidningar, tidskrifter och periodiska publikationer,

5. Leverans av varor
De beställda varorna levereras så snart som möjligt, beroende på lagertillgång och säljarens kapacitet. En beställning behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar från bekräftelsen. Om leveranstiden är längre informerar säljaren köparen utan dröjsmål.
Avhämtnings- eller leveransplatsen anges av köparen vid beställningen. Beställningen anses fullgjord när köparen tar emot varorna. Transporten till leveransadressen ordnas av säljaren. Försändelsen innehåller alltid ett skattedokument (köpbevis) och bruksanvisning eller garantibevis.
Köparen är skyldig att ta emot varorna på den plats som anges i beställningen. Säljaren meddelar köparen leveransdatum via e-post eller telefon. Om köparen vägrar att ta emot varorna från budet, eller om leveransen måste upprepas mer än två gånger på grund av att köparen inte finns på den plats som anges i beställningen, står köparen för samtliga uppkomna kostnader.

6. Fraktkostnader

Köparen väljer betalningssätt vid beställningen av varorna genom att markera det valda alternativet. Vid leverans inom Slovakien är garanterad leverans till leveransadressen 24–48 timmar efter att varorna har skickats från ATRIA Slovakias lager, P. Mudroňa 5, Žilina. Leverans sker på arbetsdagar (kl. 8–16). Strax före leveransen kan budet kontakta dig per telefon för att avtala en mer exakt leveranstid. Du kan betala i förskott via banköverföring till vårt konto eller mot postförskott. Kunden är skyldig att kontrollera och ta emot paketet endast om ytterförpackningen inte är skadad på något sätt. Vid skada på förpackningen kan du ta emot varorna, men du måste anteckna dina förbehåll på följesedeln. Kontrollera varorna och förpackningens fullständighet omedelbart vid mottagandet av försändelsen; vid skada på varorna eller ofullständig försändelse, meddela detta till våra telefonnummer eller vår e-postadress. Reklamationer avseende mekanisk skada på produkten eller ofullständig försändelse efter undertecknande av följesedeln, som inte anmäls omedelbart, senast inom 12 timmar, beaktas inte på grund av transportörens leveransvillkor! Avhämtning från vårt lager i Slovakien är endast möjlig för kunder från Slovakien – efter att du har lagt din beställning i webbutiken, vänta på SMS och e-post som bekräftar att den är klar.
Vid beställning från utlandet beräknar säljaren portot individuellt, efter försändelsens vikt och det land till vilket försändelsen skickas. För EU-länder beräknas fraktkostnaden i webbutiken vid beställningen efter sändningens vikt (skrymmande gods skickas på pall); för leveranser utanför EU skickar säljaren fraktkostnaden till köparen för godkännande före avsändning. Leverans till utlandet tar vanligtvis omkring en vecka beroende på destination. Vid försändelse till utlandet ska betalning ske i förskott, på grundval av den proformafaktura som säljaren skickar.
Säljaren har rätt att frånträda försäljningen eller leveransen vid felaktigt pris som orsakats av ett fel från programmerarens eller handläggarens sida.

7. Garanti, reklamationer och service

Garantitiden är 24 månader från dagen för ingåendet av köpeavtalet, såvida inte en annan garantitid anges för särskilda fall, och löper från dagen för mottagandet av varorna och bekräftelsen av de nödvändiga dokumenten för varorna av behörig person.
Köparen är skyldig att reklamera till säljaren omedelbart efter att felet har upptäckts; annars upphör köparens rätt gentemot säljaren att få felet avhjälpt kostnadsfritt.
Köparen har rätt att göra garantianspråk gentemot säljaren endast för varor som är felaktiga, där felet har orsakats av tillverkaren, leverantören eller säljaren, som omfattas av garantin och som har köpts hos säljaren.
Under garantitiden har köparen rätt att få felet avhjälpt kostnadsfritt mot uppvisande av varorna, inklusive tillbehör, dokumentation och anvisningar, för en behörig representant för säljaren, tillsammans med betalningsbevis eller garantibevis och en kort beskrivning av felet.
Rätten till garanti upphör om felet har orsakats av mekanisk skada på produkten som köparen orsakat, felaktig hantering av produkten, underlåtenhet att anmäla uppenbara fel vid mottagandet av varorna, användning av varorna under förhållanden som inte motsvarar varornas naturliga miljö med avseende på fukt, kemisk och mekanisk påverkan, försummad skötsel av varorna, skada på varorna genom överbelastning, eller användning i strid med de villkor som anges i dokumentationen, allmänna principer, tekniska standarder eller säkerhetsföreskrifter, eller annan överträdelse av garantivillkoren. Fel som orsakats av naturkatastrofer samt utgången garantitid för varorna är också undantagna från garantin. Garantin omfattar inte normalt slitage av varan (eller delar av den) som orsakats av användning. En kortare livslängd hos produkten kan därför inte betraktas som ett fel och kan inte reklameras.
Den reklamerade produkten ska skickas tillbaka per post eller, om det rör sig om en skrymmande vara, med budfirma till vår kontorsadress, om inte säljaren anger annat. Vi tar också emot den reklamerade produkten personligen på kontoret efter föregående överenskommelse per telefon – på grund av varierande arbetstider.
Säljaren eller en utsedd person utfärdar till köparen en bekräftelse på reklamationen i en lämplig form som säljaren väljer, t.ex. via e-post eller skriftligen. Om bekräftelsen inte kan lämnas omedelbart ska den lämnas utan onödigt dröjsmål, dock senast tillsammans med beskedet om reklamationens handläggning.
Säljaren är skyldig att fastställa hur reklamationen ska hanteras inom 3 dagar från det att reklamationsförfarandet inleddes (den dag då de reklamerade varorna mottogs), i motiverade fall, särskilt om en komplicerad teknisk bedömning av varornas skick krävs, senast inom 30 dagar från den dag då reklamationsförfarandet inleddes. Efter att ha fastställt hur reklamationen ska hanteras ska säljaren eller en utsedd person hantera reklamationen omedelbart; i motiverade fall kan reklamationen även hanteras senare. Hanteringen av reklamationen får dock inte ta längre tid än 30 dagar från dagen för reklamationen. Efter utgången av fristen för handläggning av reklamationen har konsumenten rätt att frånträda avtalet eller att få varorna utbytta mot nya varor.
Kunden kan göra garantianspråk hos ATRIA Slovensko s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina
 

Köparens rättigheter vid reklamation:

Vid ett avhjälpbart fel har köparen rätt att få det avhjälpt kostnadsfritt, i rätt tid och på ett korrekt sätt. Säljaren beslutar om sättet att avhjälpa felet och är skyldig att avhjälpa felet utan onödigt dröjsmål. Köparen kan kräva att den felaktiga varan byts ut mot en felfri vara i stället för att felet avhjälps (repareras), förutsatt att detta inte medför oskäliga kostnader för säljaren i förhållande till varans pris eller felets allvar.
Vid ett fel som inte kan avhjälpas och som hindrar att varan används på avsett sätt har köparen rätt att antingen få varan utbytt eller att frånträda avtalet (återbetalning).
Om varan samtidigt har minst tre olika avhjälpbara fel, som vart och ett hindrar korrekt användning, har konsumenten rätt att få varan utbytt eller få pengarna tillbaka. Samma rätt gäller om samma fel, som har reparerats minst två gånger, uppträder en tredje gång under garantitiden.
Reklamationen anses avslutad – om reklamationsförfarandet avslutas genom överlämnande av den reparerade produkten, utbyte av produkten, återbetalning av produktens köpeskilling, utbetalning av ett skäligt prisavdrag, en skriftlig uppmaning att hämta ut prestationen eller ett motiverat avslag.

Samtycke till behandling av personuppgifter:
Information till registrerade om behandling av personuppgifter enligt EU-förordning 2016/679 ("GDPR"), artikel 13 och följande. 
Informationssystem för personuppgifter i webbutiken. Personuppgiftsansvarig: ATRIA Slovensko s.r.o., P. Mudroňa 5, 010 01 Žilina, organisationsnummer (IČO): 53 430 875. Den personuppgiftsansvariges företrädare: Ej utsedd. (Skyldighet när den personuppgiftsansvarige inte är etablerad i EU.) Kontaktuppgifter till ansvarig person: Ej utsedd. Ändamål med behandlingen. Rättslig grund för behandlingen. Detta innebär att insamlingen av personuppgifter är ett lagstadgat krav, ett avtalsenligt krav eller ett krav för att ingå ett avtal. Den registrerade är skyldig att lämna personuppgifterna. Om personuppgifterna inte lämnas kan ändamålet med behandlingen inte uppfyllas. Behandlingen av personuppgifter grundar sig inte på artikel 6.1 f GDPR. Från vilken källa personuppgifterna erhålls: direkt från den registrerade. Kategorier av personuppgifter: Namn, efternamn, adress, telefon, e-post. Behandlingsåtgärder med personuppgifter (markerade): [x] insamling, [x] registrering, [x] organisering, [x] strukturering, [x] lagring, [x] bearbetning eller ändring, [x] återvinning, [x] läsning, [x] användning, [ ] utlämnande (genom överföring, spridning eller på annat sätt), [ ] justering eller sammanföring, [x] begränsning, [x] radering, [x] förstöring. Anmärkning: Oavsett om det sker automatiserat eller icke-automatiserat. Mottagare eller kategorier av mottagare: Inga. Personuppgifter lämnas inte till personuppgiftsbiträden. Övriga mottagare (som inte vidare behandlar personuppgifterna): IT-förvaltning. Anmärkning: Enligt GDPR betraktas en myndighet inte som mottagare om personuppgifter lämnas till den. Överföring av personuppgifter till tredjeland: Ej tillämpligt. Lagringstid för personuppgifter: 10 år efter avslutad behandling, om inte annat föreskrivs i den personuppgiftsansvariges arkivplan. Den registrerades rättigheter: Den registrerade har rätt att av den personuppgiftsansvarige begära tillgång till sina personuppgifter, rätt till rättelse eller radering eller begränsning av behandlingen, rätt att invända mot behandlingen samt rätt till korrekta personuppgifter. Den registrerade har rätt att invända mot automatiserat individuellt beslutsfattande samt mot profilering. Den registrerade har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, särskilt i den medlemsstat där han eller hon har sin hemvist. I Slovakien är detta dataskyddsmyndigheten (Úrad na ochranu osobných údajov). I de fall som avses i artikel 17 GDPR har den registrerade rätt till radering (rätten att bli "bortglömd"). Automatiserat beslutsfattande, dvs. ett i förväg fastställt förfarande som därefter utförs automatiserat: tillämpas inte av den personuppgiftsansvarige. Profilering, dvs. uppföljning eller förutsägelse av beteende: den personuppgiftsansvarige använder inte profilering. 
 
 

8. Slutbestämmelser
För förhållanden som inte regleras av dessa allmänna villkor gäller tillämpliga bestämmelser i civillagen (Občiansky zákonník), lagen om elektronisk handel, lagen om statlig kontroll av den inre marknaden i konsumentskyddsfrågor samt konsumentskyddslagen nr 634/1992 Zb." i dess lydelse enligt senare författningar som gäller i Slovakien. Eventuella tvister som uppstår på grund av att dessa villkor inte fullgörs ska regleras av tillämpliga bestämmelser i handelslagen (Obchodný zákonník) eller civillagen.
Köparen intygar att han eller hon har läst dessa villkor innan beställningen slutförs och att han eller hon godkänner dem i sin helhet.
Vid behov av information, skriv till oss via kontaktformuläret eller ring oss på något av de nummer som anges under kontakter.