Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Großhandels ATRIA.SK

ATRIA.SK – der erste Online-Großhandel – Haus | Wohnung | Garten

• Verkäufer - Betreiber des Online-Großhandels ATRIA.SK
• Käufer - natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer eine Geschäftsbeziehung eingegangen ist
• Ware - Produkte oder Dienstleistungen im Angebot des Online-Großhandels ATRIA.SK
• Bestellung - Kaufvertrag, auf dessen Grundlage der Verkauf der Ware erfolgt

1. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren, und zwar bis zum Versand der bestellten Ware aus dem Lager von ATRIA Slovensko, P. Mudroňa 5, Žilina, per E-Mail an die Adresse: info@atria.sk . Die Information über den Versand wird dem Käufer per E-Mail zugesandt oder telefonisch mitgeteilt. Der Käufer ist verpflichtet, in der Stornierungsmitteilung die Bestellnummer, den Namen, die E-Mail-Adresse und die Beschreibung der bestellten Ware anzugeben. Im Falle einer Stornierung der Bestellung gemäß Punkt a) dieses Artikels berechnet der Verkäufer dem Käufer keine Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung der Bestellung. Hat der Käufer dem Verkäufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bis zur Stornierung der Bestellung bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer den bereits bezahlten Kaufpreis oder den entsprechenden Teil innerhalb von 14 Tagen ab der Stornierung der Bestellung durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon zu stornieren, wenn der Käufer in der Bestellung unwahre oder irreführende personenbezogene Daten angegeben hat oder wenn die Ware nicht mehr hergestellt oder geliefert wird oder sich ihr Großhandelspreis erheblich geändert hat. In einem solchen Fall wird er den Käufer unverzüglich informieren, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Im Falle der Stornierung der Bestellung berechnet der Verkäufer dem Käufer keine Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung der Bestellung. Hat der Käufer dem Verkäufer den Kaufpreis oder einen Teil davon bis zur Stornierung der Bestellung bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer den bereits bezahlten Kaufpreis oder den entsprechenden Teil innerhalb von 3 Arbeitstagen ab der Stornierung der Bestellung durch Überweisung auf das Bankkonto des Käufers.

1. Ein Käufer, der die Ware nicht im Rahmen einer unternehmerischen Tätigkeit kauft, hat von Gesetzes wegen das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten (nur natürliche Personen), unabhängig davon, ob die Ware aus der versiegelten Originalverpackung ausgepackt oder ausprobiert wurde oder ob die Ware ohne die ursprüngliche Originalverpackung zurückgesandt wird. Für den Rücktritt vom Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist gelten folgende Bedingungen:
2. » Der Käufer teilt dem Verkäufer seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, so bald wie möglich mit, und zwar schriftlich per E-Mail an info@atria.sk oder per Post an unsere Adresse, zusammen mit der Ware, einer Kopie der Rechnung und der Kontonummer für die Rückerstattung des Geldes 
   » Der Käufer sendet die Ware als Einschreiben und versichert zurück, jedoch nicht per Nachnahme. Der Absender der Ware muss dieselbe Person wie der Käufer sein.
3. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück und stellt er dem Verkäufer die Ware zu, erstattet der Verkäufer dem Käufer den bereits bezahlten Kaufpreis einschließlich der Kosten, die dem Verbraucher für die Bestellung der Ware entstanden sind, innerhalb von 14 Tagen ab Zugang des Rücktritts vom Kaufvertrag und Zustellung der Ware an den Verkäufer per bargeldloser Überweisung auf das vom Käufer angegebene Konto des Käufers. Der Absender muss zugleich dieselbe Person wie der Käufer sein.
4. Erfüllt der Käufer die in Punkt 4a) dieser Geschäftsbedingungen genannte Pflicht nicht, ist der Rücktritt vom Kaufvertrag nicht gültig und nicht wirksam; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten, und hat zugleich Anspruch auf Ersatz der Kosten, die mit der Rücksendung der Ware an den Käufer verbunden sind
5. Sofern der Verkäufer und der Verbraucher nichts anderes vereinbaren, kann der Verbraucher nicht von einem Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand Folgendes ist:
   a) die Erbringung einer Dienstleistung, wenn mit der Erbringung der Dienstleistung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist gemäß den Absätzen 1 bis 3 begonnen wurde,
   b) der Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat,
   c) der Verkauf von Waren, die nach besonderen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden, oder von Waren, die speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind, oder von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, oder von Waren, die schnell verderben,
   d) der Verkauf von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen, die der Verbraucher ausgepackt hat,
   e) der Verkauf von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika,

Formular für den Rücktritt vom Vertrag

1. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt in kürzestmöglicher Frist, je nach Verfügbarkeit der Ware im Lager und den betrieblichen Möglichkeiten des Verkäufers. Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Arbeitstagen ab ihrer Bestätigung bearbeitet. Im Falle einer längeren Lieferzeit wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich darüber informieren.
2. Der Abhol- bzw. Versandort der Ware wird vom Käufer bei der Bestellung der Ware festgelegt. Als Erledigung der Bestellung gilt die Übernahme der Ware durch den Käufer. Den Transport an die Lieferadresse stellt der Verkäufer sicher. Die Sendung mit der Ware enthält stets einen Steuerbeleg (Kaufbeleg) und eine Gebrauchsanleitung, gegebenenfalls einen Garantieschein.
3. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an dem Ort entgegenzunehmen, den er in der Bestellung angegeben hat. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer über den Liefertermin entweder per E-Mail oder telefonisch zu informieren. Verweigert der Käufer die Annahme der Ware vom Kurier oder muss die Lieferung wegen Abwesenheit des Käufers an dem in der Bestellung angegebenen Ort mehr als 2 x wiederholt werden, trägt der Käufer alle dadurch entstandenen Kosten.

6. Versandkosten

1. Die Zahlungsart wählt der Käufer bei der Bestellung der Ware durch Markieren der gewünschten Option. Die garantierte Zustellung an die Lieferadresse erfolgt innerhalb von 24 - 48 Stunden nach dem Versand der Ware aus dem Lager von ATRIA Slovensko, P. Mudroňa 5, Žilina. Zustellung an Werktagen (8-16 Uhr). Kurz vor der Lieferung kann Sie der Kurier telefonisch kontaktieren, damit Sie einen genaueren Lieferzeitpunkt vereinbaren können. Sie können die Ware per Banküberweisung im Voraus auf unser Konto oder per Nachnahme bezahlen. Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung zu prüfen und sie nur dann entgegenzunehmen, wenn die Außenverpackung in keiner Weise beschädigt ist. Bei einer Beschädigung der Verpackung können Sie die Ware entgegennehmen, müssen jedoch Vorbehalte im Frachtbrief vermerken. Prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt der Sendung und kontrollieren Sie die Vollständigkeit der Verpackung; im Falle einer Beschädigung der Ware oder einer unvollständigen Sendung melden Sie dies bitte unter unseren Telefonnummern oder an unsere E-Mail-Adresse. Reklamationen wegen mechanischer Beschädigung des Produkts bzw. wegen Unvollständigkeit der Sendung nach Unterzeichnung des Frachtbriefs, die nicht sofort, spätestens jedoch innerhalb von 12 Stunden gemeldet werden, können aufgrund der Beförderungsbedingungen des Frachtführers nicht berücksichtigt werden! Sie können die Ware nach vorheriger telefonischer Vereinbarung auch persönlich in unserem Lager in Žilina abholen.
2. Bei Bestellungen ins Ausland berechnet der Verkäufer das Porto individuell, je nach Gewicht der Sendung und dem Staat, in den die Sendung geschickt wird. Bei Sendungen ins Ausland muss die Zahlung im Voraus auf Grundlage einer vom Verkäufer zugesandten Proforma-Rechnung erfolgen.
3. Der Verkäufer hat das Recht, bei einem fehlerhaften Preis, der durch einen Fehler des Programmierers oder Sachbearbeiters verursacht wurde, vom Verkauf oder vom Transport zurückzutreten.

7. Gewährleistung, Reklamationen und Service

1. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags, sofern für konkrete Fälle keine andere Gewährleistungsfrist festgelegt ist, und läuft ab dem Tag der Übernahme der Ware und der Bestätigung der erforderlichen Dokumente zur Ware durch eine berechtigte Person.
2. Der Käufer ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich beim Verkäufer geltend zu machen, und zwar sofort nach Feststellung des Mangels, andernfalls erlischt das Recht des Käufers gegenüber dem Verkäufer auf kostenlose Beseitigung des Mangels.
3. Der Käufer hat das Recht, beim Verkäufer die Gewährleistung nur für Ware geltend zu machen, die Mängel aufweist, die vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verschuldet wurden, für die die Gewährleistung gilt und die beim Verkäufer gekauft wurde.
4. Während der Gewährleistungsfrist hat der Käufer das Recht auf kostenlose Beseitigung des Mangels nach Vorlage der Ware einschließlich Zubehör, Dokumentation und Anleitung bei einem bevollmächtigten Vertreter des Verkäufers zusammen mit dem Zahlungsbeleg, gegebenenfalls dem Garantieschein, und einer kurzen Beschreibung des Mangels.
5. Der Gewährleistungsanspruch erlischt, wenn der Mangel durch eine vom Käufer verursachte mechanische Beschädigung des Produkts, durch unsachgemäße Behandlung des Produkts, durch Nichtanzeige offensichtlicher Mängel bei der Übernahme der Ware, durch die Verwendung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit sowie chemischer und mechanischer Einflüsse nicht der natürlichen Umgebung der Ware entsprechen, durch Vernachlässigung der Pflege der Ware, durch Beschädigung der Ware infolge übermäßiger Belastung oder durch eine Verwendung im Widerspruch zu den in der Dokumentation angegebenen Bedingungen, allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder Sicherheitsvorschriften oder durch eine sonstige Verletzung der Gewährleistungsbedingungen entstanden ist. Von der Gewährleistung ausgenommen sind ebenfalls Mängel, die durch Naturkatastrophen verursacht wurden, sowie der Ablauf der Gewährleistungsfrist der Ware. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf die gewöhnliche Abnutzung der Sache (oder ihrer Teile) durch den Gebrauch. Eine kürzere Lebensdauer des Produkts kann daher nicht als Mangel angesehen und auch nicht reklamiert werden.
6. Das reklamierte Produkt ist per Post bzw. bei übergroßer Ware per Kurierdienst an die Adresse unseres Büros zurückzusenden, sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt. Das reklamierte Produkt nehmen wir nach vorheriger telefonischer Vereinbarung auch persönlich im Büro entgegen – aufgrund flexibler Arbeitszeiten.
7. Der Verkäufer oder eine beauftragte Person stellt dem Käufer eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation der Ware in einer vom Verkäufer gewählten geeigneten Form aus, z. B. als E-Mail oder in schriftlicher Form. Kann die Bestätigung nicht sofort zugestellt werden, muss sie ohne unnötige Verzögerung zugestellt werden, spätestens jedoch zusammen mit dem Beleg über die Erledigung der Reklamation.
8. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art der Erledigung der Reklamation innerhalb von 3 Tagen ab Beginn des Reklamationsverfahrens (Tag der Annahme der reklamierten Ware) festzulegen, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Beginns des Reklamationsverfahrens. Nach Festlegung der Art der Erledigung der Reklamation erledigt der Verkäufer oder die beauftragte Person die Reklamation sofort, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später erledigt werden. Die Erledigung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der Frist für die Erledigung der Reklamation hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, oder das Recht auf Austausch der Ware gegen neue Ware.
9. Die Gewährleistung kann der Kunde an der Adresse ATRIA Slovensko s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina geltend machen

Rechte des Käufers bei der Geltendmachung einer Reklamation:

• Bei einem behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht, dass dieser kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beseitigt wird. Über die Art der Beseitigung des Mangels entscheidet der Verkäufer, der verpflichtet ist, den Mangel ohne unnötige Verzögerung zu beseitigen. Der Käufer kann anstelle der Beseitigung des Mangels (Reparatur) den Austausch der mangelhaften Sache gegen eine mangelfreie verlangen, sofern dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Hinblick auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels entstehen.
• Tritt ein nicht behebbarer Mangel auf, der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache für den vorgesehenen Zweck verhindert, hat der Käufer das Recht entweder auf Austausch der Sache oder auf Rücktritt vom Vertrag (Rückerstattung des Geldes).
• Weist die Sache gleichzeitig mindestens drei verschiedene behebbare Mängel auf, von denen jeder die ordnungsgemäße Nutzung verhindert, hat der Verbraucher das Recht auf Austausch der Ware oder auf Rückerstattung des Geldes. Dasselbe Recht hat er auch dann, wenn derselbe Mangel, der bereits mindestens zweimal repariert wurde, innerhalb der Gewährleistungsfrist ein drittes Mal auftritt.

Die Reklamation gilt als erledigt - wenn das Reklamationsverfahren durch Übergabe des reparierten Produkts, Austausch des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts, Auszahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf das Produkt, eine schriftliche Aufforderung zur Entgegennahme der Leistung oder deren begründete Ablehnung abgeschlossen wird.

Ablauf der Reklamation:
Bitte halten Sie bei der Geltendmachung einer Reklamation folgendes Vorgehen ein:

1. Senden Sie eine E-Mail an unsere Adresse info@atria.sk, in der Sie Ihren Namen und eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen, die Produktbezeichnung, die Katalognummer, die Rechnungsnummer und die Beschreibung des Mangels angeben.
2. Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) erhalten Sie Informationen über das weitere Vorgehen zusammen mit der Adresse für die Zusendung der reklamierten Ware.
3. Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zusammen mit einer Beschreibung des Mangels, einer Kopie der Rechnung bzw. dem bestätigten Garantieschein. Weicht die Lieferadresse für das reparierte Produkt von der Adresse auf der Rechnung ab, sind die aktuelle Adresse und eine telefonische Kontaktmöglichkeit anzugeben.

In Ihrem eigenen Interesse und zur Beschleunigung der Reklamation senden Sie die reklamierten Produkte bitte an die Adresse, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

8. Schlussbestimmungen
Für Rechtsverhältnisse, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes in Angelegenheiten des Verbraucherschutzes und des Zákon o ochrane spotrebiteľa 634/1992 Zb. (Verbraucherschutzgesetz) in der Fassung späterer gesetzlicher Änderungen mit Geltung für die Slowakische Republik. Etwaige Streitigkeiten aus der Nichterfüllung dieser Bedingungen richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Handelsgesetzbuches oder des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Der Käufer erklärt, dass er sich vor dem Ausfüllen der Bestellung mit diesen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht hat und ihnen in vollem Umfang zustimmt.
Für jegliche Informationen schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular oder rufen Sie uns unter einer der in den Kontakten angegebenen Nummern an.